(Za prebivalce Evropskega gospodarskega prostora, Švice in ZK)

Ta povzetek ne vključuje vseh podrobnih informacij, ki so zajete v naših pogojih in politikah. Priporočamo vam, da jih v celoti preberete.

Zadnja posodobitev: avgust 2023

1. Naš odnos z vami

Pogoji uporabe storitev določajo dogovor med vami in družbo TikTok glede vaše uporabe aplikacij TikTok (vključno s TikTok in TikTok Now), spletnih mest, programske opreme in povezanih storitev, ne glede na to, kako do njih dostopate. Naše smernice za skupnost so prav tako del naše pogodbe, sklenjene z vami, in s potrditvijo teh pogojev uporabe storitev nam obljubljate, da jih boste upoštevali. Več podrobnosti o njih je na voljo v nadaljevanju. Če želite dostopati do dodatnih funkcij, objavljati ali pretakati v živo določene vrste vsebin oziroma uporabljati platformo v poslovne ali komercialne namene, bodo morda veljali dodatni pogoji in politike, kar je odvisno od funkcij, ki jih uporabljate.

Ko sprejmete pogoje uporabe storitev ali uporabljate platformo TikTok, sklenete pogodbo z družbo TikTok.

Družba TikTok, s katero imate sklenjeno pogodbo, je odvisna od kraja vašega bivališča.

1.1 Vaše odgovornosti in obljube, ki vam jih dajemo

• Medtem ko uporabljate platformo TikTok, za vas veljajo določene obveznosti:
• Naša platforma in poslovni model – za uporabo večine funkcij na naši platformi vam ni treba plačati, vendar v zameno nekaterim posameznikom in podjetjem omogočamo oglaševanje na platformi, za kar prejmemo plačilo.
• Podrobnosti o računu – vaš račun je pomemben. Poskrbite za njegovo varnost. Posodabljajte svoje podatke. Ko ustvarite račun v eni izmed aplikacij TikTok, boste lahko s tem računom dostopali do drugih aplikacij TikTok (pod pogojem, da so te aplikacije na voljo v vaši državi), vaši podatki o računu, vsebina in nastavitve pa se bodo v teh aplikacijah sinhronizirali.
• Najnižja starost – za uporabo naše platforme morate biti stari najmanj 13 let.
• Vaša vsebina – pomembno je, da razumete, kaj se zgodi z vsebino, ki jo ustvarite, objavite ali delite na platformi. Imamo določena pravila, ki jih je treba upoštevati. Več informacij najdete v razdelku Smernice za skupnost v nadaljevanju.
• Lastništvo vsebine in podeljevanje licenc – ko objavite vsebino na platformi, ta ostane vaša, vendar jo lahko uporabimo za zagotavljanje platforme, in če se odločite, da bo vaša vsebina na voljo drugim, jo lahko prikažemo drugim uporabnikom, ki jo bodo lahko prav tako uporabljali. To je bistvo naše platforme. Če vsebino pozneje odstranite, lahko njene kopije, ki so jih naredili drugi uporabniki, ostanejo na platformi.
• Kaj vam obljubljamo:
• Vedno si bomo prizadevali, da vam zagotovimo odlično in varno uporabniško izkušnjo, vendar platformo sprejemate takšno, kot je, in razumete, da ne nadzorujemo vsega, kar je na voljo na njej. Prav tako ne moremo obljubiti, da bo vsa vsebina, objavljena na platformi, po vašem okusu. Če ste potrošnik z bivališčem v EGP, imate pravno jamstvo, ki zajema platformo, in lahko vložite zahtevek za jamstvo tako, da se obrnete na nas.

1.2 Sprememba ali prekinitev našega razmerja z vami

• Ustavitev ali prekinitev razmerja
• Želimo, da ostanete, vendar lahko odidete, kadar koli želite, če zaprete svoj račun in prenehate uporabljati platformo. Vaš račun se uporablja v aplikaciji in na spletnem mestu TikTok, TikTok Now in vseh drugih storitvah TikTok, s katerimi ste povezali svoj račun, kar pomeni, da ko zaprete račun, izgubite dostop do svojega računa v vseh drugih storitvah TikTok, ki so povezane s tem računom.
• Imamo pravila in če jih kršite, lahko družba TikTok proti vam ukrepa, kar lahko vključuje tudi ukinitev računa. Več informacij najdete v razdelku Ukrepi, ki jih lahko sprejmemo, in možnosti pritožbe.
• Vaš račun lahko začasno ali trajno ukinemo tudi v drugih okoliščinah, vključno z zakonsko obveznostjo ali zaradi reševanja resnih tehničnih ali varnostnih težav.
• Prav tako lahko spremenimo pogoje uporabe storitev ali platforme TikTok.
• Če se ti pogoji uporabe storitev spremenijo, vas bomo o tem obvestili. To ne bo spremenilo ničesar v odnosu med nami iz preteklosti, vendar se boste morali s spremembami strinjati, če boste želeli platformo uporabljati tudi v prihodnje. Naša platforma se bo razvijala na podlagi naših izboljšav.
• Naša platforma ne bo večno enaka, vendar bomo ob večjih spremembah ravnali pregledno.

2. Kaj lahko in česa ne morete početi na platformi

Na naši platformi lahko počnete veliko stvari, vendar morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij, če niste dovolj stari. Želimo, da uživate v uporabi naše platforme, vendar morate zaradi koristi vseh naših uporabnikov upoštevati nekatera pravila.

Naše smernice za skupnost vključujejo pravila in standarde za uporabo storitve TikTok. Veljajo za vse in vsakogar na naši platformi. V odvisnosti od vsebine, ki jo objavite, lahko veljajo tudi naše politike o intelektualni lastnini, glasbi in vsebini blagovne znamke.

2.1 Smernice za skupnost

V naših smernicah za skupnost so navedene vrste vsebin, ki jih smete oziroma ne smete deliti.

Upoštevati morate tudi naša načela skupnosti, imamo pa tudi pravila o naslednjem: standardi upravičenosti za vaš kanal (FYF), računi, zunanje povezave, komentarji in neposredna sporočila, TikTok LIVE in monetizacija.

Če iščete pomoč ali se soočate s težavami, ki jih obravnavamo v smernicah za skupnost, vključujemo tudi povezave za hiter dostop do linij za pomoč in drugih virov podpore, kjer je to primerno.

Če boste kršili ta pravila, bomo ukrepali, kar vključuje tudi omejevanje vaše vsebine. Sledimo postopku izvajanja, ki je podrobno opisan tukaj. Dovolimo lahko, da vsebina ostane na platformi na podlagi določenih izjem v javnem interesu. Več podrobnosti je na voljo tukaj.

V naših smernicah za skupnost je določen tudi naš pristop k urejanju vsebine, ki temelji na štirih stebrih:

2.2 Intelektualna lastnina

Ne dovolimo objavljanja, skupne rabe ali pošiljanja vsebine, ki krši ali posega v avtorske pravice, blagovne znamke ali druge pravice intelektualne lastnine. Odstranimo lahko uporabniško vsebino, ki krši pravice.

Domnevne kršitve pravic intelektualne lastnine na platformi lahko prijavite. Več informacij o reševanju pritožb v zvezi z intelektualno lastnino najdete v tem razdelku.

V naši politiki o intelektualni lastnini je to podrobneje pojasnjeno.

2.3 Glasba

Na strani z zvoki lahko videoposnetkom dodajate glasbo, vendar le videoposnetkom, ki so namenjeni za osebno zabavo/nekomercialne namene.

Za uporabo glasbe, ki ni dodana s strani z zvoki ali ki se uporablja v vaših pretakanjih v živo oziroma se uporablja v videoposnetkih za neosebne zabavne namene/komercialne namene, ste dolžni pridobiti vse pravice/soglasja za uporabo.

Glasba, ki se uporablja brez dovoljenja, je lahko odstranjena ali utišana.

V naših pogojih za glasbo je to podrobneje pojasnjeno.

2.4 Pogoji komercialne glasbene knjižnice

Vsakdo, tudi podjetja, lahko izbere glasbo iz naše komercialne glasbene knjižnice TikTok, ki jo imenujemo komercialni zvoki.

Glasbene posnetke, izbrane iz komercialne glasbene knjižnice, lahko uporabite za promocijo blagovne znamke ali v druge komercialne namene, vendar samo na TikToku.

Zaradi nedovoljene uporabe glasbe so lahko videoposnetki odstranjeni ali zvok utišan.

V naših pogojih za komercialno glasbeno knjižnico je to podrobneje pojasnjeno.

2.5 Komercialna vsebina

Kadar koli na platformi objavite vsebino, ki promovira blagovno znamko, izdelek ali storitev, morate to komercialno razmerje razkriti z uporabo preklopnika za razkritje komercialne vsebine v aplikaciji. Preklopnik je dostopen v nastavitvah razkritja vsebine, ko objavite videoposnetek.

Če vaša vsebina promovira blagovno znamko tretje osebe oziroma njene izdelke ali storitve v zameno za plačilo ali kakršno koli drugo spodbudo, morate upoštevati tudi posebna pravila v politiki o blagovnih znamkah, ki vključujejo nekatera dodatna pravila o vrstah izdelkov in storitev, ki jih lahko oziroma ne morete promovirati.

3. Drugi načini uporabe storitve TikTok

3.1 Kovanci

Kovanci so virtualni predmeti, ki jih uporabniki lahko kupijo (»kovanci«). S kovanci lahko aktivirate določene virtualne predmete, kot so »darila«, in jih pošljete v videoposnetke ali pretakanje v živo ter tako izrazite hvaležnost svojim priljubljenim ustvarjalcem.

Za uporabo kovancev imamo pravila in če jih kršite, lahko ukrepamo. Če živite v EGP ali Združenem kraljestvu, imate pri nakupu kovancev tudi nekatere dodatne zakonske pravice, mi pa imamo odgovornosti. V naši politiki o kovancih je na voljo več podrobnosti.

3.2 Nagrade

Uporabniki, ki sodelujejo v programih spodbud, ki jih ponuja TikTok, lahko od družbe TikTok prejmejo nagrade. V nekaterih programih spodbud lahko zbirate diamante. Z našim postopkom plačila za diamante lahko sprožite plačilo denarne vrednosti, ki jo je družba TikTok dodelila tem diamantom. Imamo pravila o tem, kaj lahko počnete z nagradami, vključno z diamanti, in če jih kršite, lahko ukrepamo.

V naši politiki o nagradah je to podrobneje pojasnjeno.

3.3 Poslovni pogoji

Naši poslovni pogoji veljajo tudi, če platformo uporabljate za namene v okviru svoje trgovine, podjetja, obrti ali poklica. Naši poslovni pogoji podrobneje pojasnjujejo vaše obveznosti.

• Upoštevajte, da izdelke in storitve, do katerih dostopate prek računov TikTok For Business, TikTok Ads Manager in TikTok Business Center, urejajo ločeni komercialni pogoji uporabe storitev in ne poslovni pogoji.
• Račun trgovske platforme TikTok urejajo trgovski pogoji uporabe storitev za trgovino TikTok in ne poslovni pogoji.

4. Kaj pa če naletim na težavo?

4.1 Prijava in odkrivanje vsebin, ki kršijo pravila

Če odkrijete vsebino ali račune, ki bi lahko kršili naša pravila ali zakon, nam to sporočite, da bomo lahko ustrezno ukrepali. Člani skupnosti lahko kršitve prijavijo v aplikaciji in na našem spletnem mestu tukaj.

Vsebine in račune, ki kršijo pravila, želimo odstraniti, še preden si jih uporabniki ogledajo ali jih delijo. Vsebina na platformi TikTok je pregledana s pomočjo tehnologije. Na tej točki je lahko samodejno odstranjena ali označena, da jo pregleda naša ekipa za zaupanje in varnost. Dodaten pregled bo opravljen, če bo videoposnetek postal priljubljen ali če bo prijavljen.

Več informacij o naših prizadevanjih za uveljavljanje pravil najdete v središču za preglednost.

4.2 Ukrepi, ki jih lahko sprejmemo, in način pritožbe

• Če kršite naša pravila, lahko družba TikTok proti vam ukrepa.
• Ukrepi lahko vključujejo odstranitev vsebine, začasno ukinitev ali zaprtje vašega računa, zavrnitev odprtja novega računa ali uvedbo omejitev oziroma omejevanje vašega dostopa do funkcij platforme.
• Če sumimo, da ste kršili naša pravila, lahko opravimo preiskavo in umaknemo vašo vsebino, medtem pa vam začasno onemogočimo dostop.

Ko je vaš račun začasno ali trajno zaprt, izgubite dostop do platforme, vključno z dostopom do vseh aplikacij TikTok.

Če odstranimo ali omejimo dostop do vaše vsebine oziroma začasno ali trajno zapremo vaš račun, vas o tem nemudoma obvestimo in navedemo razloge za našo odločitev, razen če to ni primerno (na primer, če nam to preprečuje zakon).

Če menite, da smo se pri odstranitvi ali omejitvi dostopa do vaše vsebine oziroma pri začasnem ali trajnem zaprtju vašega računa zmotili, se lahko pritožite prek pritožbenih funkcij, ki so na voljo na platformi, mi pa bomo svojo odločitev ponovno preverili in se odločili. Dodatne informacije o našem postopku obravnavanja pritožb in drugih možnostih pravnih sredstev so na voljo tukaj.

4.3 Način reševanja težav in sporov

Z nami lahko vedno stopite v stik tukaj: Delite svoje povratne informacije

Pogoji uporabe storitev vsebujejo razdelek o reševanju sporov. Upamo, da se ne bomo znašli v sporu z vami, če pa se bomo, lahko spor poskušamo rešiti na več načinov. Vedno ga bomo poskušali najprej rešiti sporazumno z vami. Če spora ne moremo rešiti, se lahko vi ali mi obrnemo na lokalno sodišče. Obrnete se lahko tudi na naslednja sodišča:

• sodišča Republike Irske bodo imela neizključno sodno pristojnost za spore z družbo TikTok Ireland Limited;
• za spore z družbo TikTok Information Technologies UK Limited so neizključno pristojna sodišča v Angliji in Walesu.

Če bivate v EGP, lahko spor sprožite tudi pri organu za alternativno reševanje sporov prek platforme Komisije EU za spletno reševanje sporov (ODR).

4.4 Pritožbe v zvezi z intelektualno lastnino

Za več podrobnosti glejte našo politiko o intelektualni lastnini. Na kratko:

A. Avtorske pravice

Če ste imetnik pravic:

• Če se želite pritožiti, lahko z neposrednim stikom z uporabnikom pritožbo rešite hitreje in na način, ki je koristnejši za vas, uporabnika in našo skupnost. Vložite lahko tudi poročilo o kršenju avtorskih pravic in zahtevate umik vsebine, ki domnevno krši pravice, s platforme TikTok.
• Če želite v skladu s 17. členom Direktive o avtorskih pravicah (EU 2019/790) poizvedovati o izdaji dovoljenja družbi TikTok za dajanje vaših avtorsko zaščitenih del na voljo na platformi TikTok, uporabite ta obrazec. Če želite zahtevati, da vaša glasbena ali avdiovizualna dela niso na voljo v EU, uporabite ta obrazec.

Če prejmete obvestilo o kršitvi avtorskih pravic:

• V skladu z zakonodajo EU lahko uporabniki brez dovoljenja imetnika avtorskih pravic uporabljajo avtorska dela za citiranje, kritiko, pregled ter za namene karikature, parodije ali pastiša, če je takšna uporaba poštena. V državah EU lahko veljajo tudi dodatne izjeme.
• Če prejmete obvestilo o kršitvi avtorskih pravic, za katerega menite, da je napačno, ali menite, da ste pooblaščeni za uporabo vsebine, se lahko obrnete neposredno na lastnika avtorskih pravic in zahtevate preklic oziroma nam posredujete nasprotno obvestilo prek našega obrazca za nasprotno obvestilo.

B. Blagovne znamke

Če ste imetnik pravic:

• Z neposrednim stikom z uporabnikom lahko vašo pritožbo rešite hitreje in na način, ki je koristnejši za vas, uporabnika in našo skupnost.
• Prav tako lahko vložite poročilo o kršenju blagovne znamke.

Če prejmete obvestilo o kršitvi blagovne znamke:

• Če menite, da je poročilo o kršenju blagovne znamke napačno, ali menite, da ste pooblaščeni za uporabo vsebine, se lahko obrnete neposredno na lastnika blagovne znamke in zahtevate preklic.
• Nasprotno obvestilo nam lahko posredujete prek našega spletnega obrazca za nasprotno obvestilo.