Poslední aktualizace: Červen 2022

Tyto zásady pro mince se vztahují na uživatele s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku a Velké Británii.

Abyste mohli na platformě nakupovat a používat mince, musíte být starší 18 let.

Tyto zásady týkající se mincí („Zásady pro mince“) stanovují podmínky, kterými se řídí nákup a používání mincí na platformě. Nákup a používání mincí na platformě je zcela dobrovolný.

TikTok Information Technologies UK Limited (společnost registrovaná v Anglii) a TikTok Technology Limited (společnost registrovaná v Irsku) společně zpřístupňují prostřednictvím platformy mince. Subjektem TikTok, který je výhradně zodpovědný za veškeré platby, finanční nebo daňové povinnosti související s mincemi, je společnost TikTok Information Technologies UK Limited.

Výrazy psané velkými písmeny, které nejsou definovány v Zásadách pro mince, mají svůj význam definovaný v Podmínkách služby a v Zásadách odměňování. Podmínky služby se vztahují na váš nákup a používání mincí na platformě a Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

1. Co jsou mince a jak je můžete používat?

Mince jsou virtuální předměty, které si mohou uživatelé zakoupit na platformě („mince“). Mince lze na platformě používat pouze jako způsob aktivace nebo přístupu k jiným virtuálním položkám nebo službám, které mohou být na platformě čas od času zpřístupněny („virtuální položky“).

Počet mincí potřebných k aktivaci nebo přístupu k virtuálním předmětům vám bude zobrazen předem, takže před nákupem mincí byste měli zkontrolovat, kolik jich potřebujete. Při nákupu mincí se cena za jednu minci liší podle toho, kolik jich najednou koupíte a kde je koupíte. Při nákupu mincí vám sdělíme celkovou cenu balíčku mincí. Své výdaje za mince a jejich využití pro přístup k virtuálním předmětům můžete sledovat pomocí následujících nástrojů:

• Celkový počet mincí na vašem účtu bude aktualizován při každém nákupu mincí nebo jejich použití výměnou za virtuální předměty. Zůstatek vašeho účtu se zobrazí v nastavení (Nastavení a soukromí > Zůstatek) a kdykoliv se chystáte použít mince k aktivaci nebo přístupu k virtuálním položkám.

• Ve svém Zůstatku si můžete prohlédnout historii transakcí. Uvidíte zde, kolik jste za mince utratili v místní měně.

• V části Dobíjení zůstatku si také můžete prohlédnout historii mincí. Uvidíte zde, jak jste na platformě mince používali.

Používání mincí k aktivaci dárků

Dárky jsou virtuální předměty, které lze aktivovat pomocí mincí.

Můžete posílat dárky, abyste mohli spolupracovat, a ukázat své ocenění za obsah na platformě v souladu s našimi Podmínkami služby. Při zasílání dárku mohou ostatní uživatelé platformy vidět vaše uživatelské jméno a podrobnosti o dárku. Zasláním dárků nepřevádíte peníze jiným uživatelům platformy. Místo toho je typ a počet zaslaných dárků faktorem, který TikTok používá při výpočtu popularity uživatelského obsahu při udělování diamantů tvůrcům takového obsahu, spolu s dalšími faktory, které se mohou uplatnit v závislosti na programu, jako je doba trvání nebo četnost takového obsahu. Diamanty lze použít k získání peněz od společnosti TikTok v souladu se Zásadami o odměnách.

Vzhledem k tomu, že dárky jsou automaticky aktivovány s okamžitou platností, nelze je vrátit ani vyměnit za mince nebo peníze.

2. Jak si mince koupíte?

Mince lze koupit buď prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran (jako je Apple App Store nebo Google Play Store) nebo v některých zemích přímo z TikTok prostřednictvím webových stránek TikTok („webové aplikace“). TikTok může na základě vlastního uvážení umožnit další způsoby získání mincí.

Ať už koupíte mince kdekoli, musíte:

Pokud koupíte mince přímo od TikTok, např. prostřednictvím webové aplikace, platí následující podmínky:

• Celková cena, kterou za mince zaplatíte, se vám zobrazí v místě nákupu. Na stránce, kde jsou mince inzerovány k prodeji, se zobrazí celková cena.

• Jakmile obdržíme vaši platbu, mince se stáhnou na váš účet.

• Vždy se snažíme zajistit, abychom na váš účet připsali správný počet mincí. Pokud z jakéhokoli důvodu dojde při připsání peněz na váš účet k chybě, budeme vás kontaktovat a chybu co nejdříve napravíme.

• Pokud je váš způsob platby zamítnut, vaše objednávka bude automaticky zrušena. Pokud vzniknou problémy mezi vámi a vydavatelem vaší karty, bankou nebo jiným poskytovatelem platebních služeb, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Pokud kupujete mince prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran, jako je Apple App Store nebo Google Play Store, platí podmínky nákupu v aplikaci příslušného obchodu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně nákupu mincí prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran (včetně zrušení provedeného nákupu mincí), musíte kontaktovat příslušný obchod.

Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a záruky

Pokud jste zakoupili mince přímo z TikTok, např. prostřednictvím webové aplikace, pak, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné zákony vaší země, vám neposkytneme náhradu. Náhradu poskytneme jen v případě, že mince jsou poškozené.

Pokud žijete v EHP nebo ve Velké Británii, máte podle spotřebitelských zákonů určitá práva odstoupit od online nákupů. Pokud jste si zakoupili mince přímo z TikTok:

• Od nákupu mincí můžete odstoupit a požádat o vrácení peněz do 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy jste mince zakoupili (dále jen „lhůta pro odstoupení“). K žádosti o vrácení peněz nám nemusíte uvádět žádný důvod.

• O vrácení peněz není možné požádat (i) po uplynutí lhůty pro odstoupení nebo (ii) za mince, které jste použili během lhůty pro odstoupení.

• Chcete-li odstoupit od nákupu mincí, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory zde a poskytněte nám identifikační číslo transakce nákupu, ze kterého chcete odstoupit. Případně můžete vyplnit a zaslat nám vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zde.

• Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platbu, kterou jsme od vás za mince obdrželi. Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou a může trvat až 7 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu, v závislosti na způsobu platby použitém při nákupu. TikTok vám nebude účtovat žádné poplatky v souvislosti s vrácením peněz.

Pokud jste si zakoupili mince prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran, jako je App Store společnosti Apple nebo obchod Google Play, musíte ohledně vrácení peněz kontaktovat příslušný obchod s aplikacemi.

Pokud žijete v EHP, pak vám zákony na ochranu spotřebitele platné v EHP poskytují právní záruku, která se vztahuje na mince. V rámci této záruky odpovídáme za jakýkoli nesoulad, který zjistíte do dvou let od dodání mincí. Vaše místní zákony mohou poskytovat ještě delší záruku. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší právní záruky, kontaktujte nás prosím zde.

3. Vaše práva

Dáváme vám svolení (tzv. licenci) používat mince a virtuální předměty pro vaše osobní použití na platformě. To znamená, že na mince nebo virtuální předměty nemáte žádné právo ani nárok, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Zásadách pro mince. Nesmíte nakupovat, prodávat ani vyměňovat mince nebo virtuální předměty mimo platformu ani se pokoušet prodávat, darovat nebo obchodovat mince nebo virtuální předměty jinak, než je výslovně povoleno v těchto Zásadách pro mince.

Platnost mincí není časově omezena. Z právních, regulačních nebo obchodních důvodů se můžeme rozhodnout, že přestaneme nabízet mince nebo virtuální předměty určitým kategoriím uživatelů nebo v některých zemích či regionech, nebo se můžeme rozhodnout nabídku mincí nebo virtuálních předmětů zcela ukončit. Pokud tak učiníme a naše rozhodnutí se vás dotkne, oznámíme vám to v přiměřeném předstihu. V tomto oznámení vám sdělíme, jak dlouho budete moci mince na svém účtu používat.

Můžeme ukončit nebo pozastavit vaše právo na nákup nebo používání mincí nebo na přístup k virtuálním předmětům okamžitě a bez předchozího upozornění, pokud k tomu máme legitimní důvod, včetně jakéhokoli vážného nebo opakovaného porušení Podmínek služby nebo Pokynů komunity. Pokud se domníváte, že jsme v tomto ohledu pochybili, můžete se buď odvolat na základě oznámení o porušení pokynů uvedeném v Pokynech komunity (pokud je to relevantní), nebo můžete využít náš formulář pro zpětnou vazbu zde.

Svůj účet můžete kdykoli zrušit tak, že svůj účet uzavřete a přestanete platformu používat. Pokyny k tomu, jak to udělat, naleznete v Centru nápovědy.

Pokud je váš účet na platformě zrušen během lhůty pro odstoupení od provedeného nákupu mincí, můžete požádat o vrácení peněz za nevyužité mince, jak je uvedeno v oddíle Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a záruky v části 2 výše. V opačném případě nebudete mít nárok na vrácení nevyužitých mincí. Proto vám doporučujeme, abyste mince pokud možno využili dříve, než přestanete mít přístup ke svému účtu na platformě.

4. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli problémy při nákupu mincí z webové aplikace nebo při používání mincí nebo virtuálních předmětů nebo máte-li dotaz týkající se jakéhokoli aspektu Zásad pro mince, kontaktujte nás zde.