Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2022

Η παρούσα Πολιτική Κερμάτων ισχύει για τους χρήστες που διαμένουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να αγοράσετε και να χρησιμοποιήσετε Κέρματα στην Πλατφόρμα.

Η παρούσα Πολιτική Κερμάτων («Πολιτική Κερμάτων») περιέχει τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την αγορά και τη χρήση Κερμάτων στην Πλατφόρμα. Η αγορά και η χρήση Κερμάτων στην Πλατφόρμα είναι εντελώς οικειοθελής.

Η TikTok Information Technologies UK Limited (μια εταιρεία καταχωρισμένη στην Αγγλία) και η TikTok Technology Limited (μια εταιρεία καταχωρισμένη στην Ιρλανδία) καθιστούν από κοινού διαθέσιμα τα Κέρματα μέσω της Πλατφόρμας. Ωστόσο, το νομικό πρόσωπο που είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για οποιαδήποτε πληρωμή, και για τις οικονομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις που σχετίζονται με τα Κέρματα, είναι η TikTok Information Technologies UK Limited.

Οι λέξεις που αρχίζουν με κεφαλαίο και δεν ορίζονται στην Πολιτική Κερμάτων έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους Υπηρεσίας και στην Πολιτική Ανταμοιβών. Οι Όροι Υπηρεσίας ισχύουν για την αγορά και τη χρήση Κερμάτων από εσάς στην Πλατφόρμα, ενώ η Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας.

1. Τι είναι τα Κέρματα και πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε;

Τα Κέρματα είναι εικονικά αντικείμενα που μπορούν να αγοράσουν οι χρήστες της Πλατφόρμας («Κέρματα»). Τα Κέρματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στην πλατφόρμα ως τρόπος ενεργοποίησης ή πρόσβασης σε άλλα εικονικά αντικείμενα ή υπηρεσίες που ενδέχεται να καθίστανται κατά καιρούς διαθέσιμα στην πλατφόρμα («Εικονικά Αντικείμενα»).

Ο αριθμός των Κερμάτων που απαιτούνται για την ενεργοποίηση ή την πρόσβαση σε Εικονικά Αντικείμενα θα εμφανίζεται εκ των προτέρων. Επομένως, προτού αγοράσετε Κέρματα, πρέπει να ελέγχετε πόσα χρειάζεστε. Όταν αγοράζετε Κέρματα, το κόστος ανά Κέρμα εξαρτάται από τον αριθμό Κερμάτων που αγοράζετε μαζί και από το σημείο στο οποίο τα αγοράζετε. Θα σας αποσαφηνίζουμε τη συνολική τιμή του πακέτου Κερμάτων όποτε αγοράζετε Κέρματα. Μπορείτε να παρακολουθείτε πόσα ξοδεύετε σε Κέρματα και πώς τα χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση Εικονικά Αντικείμενα, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω εργαλεία:

• Ο συνολικός αριθμός Κερμάτων που έχετε στον λογαριασμό σας θα ανανεώνεται κάθε φορά που αγοράζετε Κέρματα ή τα χρησιμοποιείτε σε ανταλλαγή με Εικονικά Αντικείμενα. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας εμφανίζεται στις ρυθμίσεις σας (Ρυθμίσεις και απόρρητο > Υπόλοιπο) και οποτεδήποτε πρόκειται να χρησιμοποιήσετε Κέρματα για να ενεργοποιήσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε Εικονικά Αντικείμενα.

• Στο υπόλοιπό σας, μπορείτε να δείτε το Ιστορικό Συναλλαγών σας, το οποίο σας δείχνει πόσα χρήματα έχετε ξοδέψει για Κέρματα σε τοπικό νόμισμα.

• Στην ενότητα του υπολοίπου «Επαναφόρτιση», μπορείτε επίσης να δείτε το Ιστορικό Κερμάτων σας, το οποίο σας δείχνει πώς χρησιμοποιήσατε τα Κέρματα στην Πλατφόρμα.

Χρήση Κερμάτων για την ενεργοποίηση Δώρων

Τα Δώρα είναι Εικονικά Αντικείμενα που μπορούν να ενεργοποιηθούν με Κέρματα.

Μπορείτε να στέλνετε Δώρα για να αλληλεπιδράτε με περιεχόμενο της Πλατφόρμας και να εκφράζετε την εκτίμησή σας σχετικά με αυτό, σύμφωνα με τους Όρους Υπηρεσίας μας. Όταν στέλνετε ένα Δώρο, οι άλλοι χρήστες της Πλατφόρμας μπορούν να δουν το όνομα χρήστη σας και τις λεπτομέρειες του Δώρου που έχετε στείλει. Με την αποστολή Δώρων, δεν μεταφέρετε χρήματα σε άλλους χρήστες της Πλατφόρμας. Αντιθέτως, το είδος και ο αριθμός των Δώρων που αποστέλλονται είναι ένας παράγοντας που χρησιμοποιεί η TikTok για να υπολογίζει τη δημοτικότητα του περιεχομένου ενός χρήστη κατά την απονομή Διαμαντιών στους δημιουργούς του σχετικού περιεχομένου, μαζί με άλλους παράγοντες που ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με το Πρόγραμμα, όπως είναι η διάρκεια ή η συχνότητα του εν λόγω περιεχομένου. Τα Διαμάντια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση χρημάτων από την TikTok, σύμφωνα με την Πολιτική Ανταμοιβών μας.

Καθώς τα Δώρα ενεργοποιούνται αυτόματα και έχουν άμεση ισχύ, ούτε επιστρέφονται ούτε εξαργυρώνονται σε Κέρματα ή χρήματα.

2. Πώς αγοράζετε Κέρματα;

Τα Κέρματα μπορούν να αγοραστούν είτε μέσω καταστήματος εφαρμογών τρίτου (όπως το App Store της Apple ή το Google Play Store) είτε, σε ορισμένες χώρες, απευθείας από την TikTok μέσω των ιστότοπών της («WebApp»). Η TikTok μπορεί να παράσχει πρόσθετους τρόπους απόκτησης Κερμάτων κατά τη διακριτική της ευχέρεια.

Από όπου κι αν αγοράσετε τα Κέρματα σας, πρέπει:

Όταν αγοράζετε Κέρματα απευθείας από την TikTok, π.χ. μέσω του WebApp, ισχύουν οι εξής όροι:

• Το συνολικό ποσό που πρέπει να καταβάλατε για τα Κέρματα θα εμφανίζεται σε εσάς στο σημείο αγοράς. Θα εμφανίζουμε τη συνολική τιμή στη σελίδα όπου διαφημίζονται τα Κέρματα προς πώληση.

• Τα Κέρματα θα προστίθενται στον λογαριασμό σας όταν λαμβάνουμε την πληρωμή σας.

• Κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε ώστε να πιστώνουμε τον λογαριασμό σας με τον σωστό αριθμό Κερμάτων. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, κάνουμε κάποιο λάθος κατά την πίστωση του λογαριασμού σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα διορθώσουμε το λάθος το συντομότερο δυνατό.

• Αν ο τρόπος πληρωμής σας απορριφθεί, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε προβλήματα ανάμεσα σε εσάς και τον εκδότη της κάρτας σας, την τράπεζά σας ή άλλον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Αν αγοράσετε Κέρματα μέσω καταστήματος εφαρμογών τρίτου, όπως το App Store της Apple ή το Google Play Store, θα ισχύουν οι όροι του καταστήματος για τις αγορές εντός εφαρμογής. Αν έχετε απορίες σχετικά με την αγορά Κερμάτων μέσω καταστήματος εφαρμογών τρίτου (ή αν θέλετε να ακυρώσετε κάποια αγορά Κερμάτων που έχετε κάνει), πρέπει να επικοινωνήσετε με το σχετικό κατάστημα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή χρημάτων και εγγυήσεις

Αν έχετε αγοράσει Κέρματα απευθείας από την TikTok, π.χ. μέσω του WebApp, τότε, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία της χώρας σας ορίζει κάτι διαφορετικό, μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μόνο αν τα Κέρματα είναι ελαττωματικά.

Αν διαμένετε στον ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από ηλεκτρονικές αγορές σύμφωνα με το Δίκαιο Καταναλωτή. Αν έχετε αγοράσει Κέρματα απευθείας από την TikTok:

• Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά Κερμάτων και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, από την επομένη της αγοράς των Κερμάτων («Προθεσμία Υπαναχώρησης»). Δεν χρειάζεται να μας δώσετε κάποιον λόγο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

• Δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (i) μετά την Προθεσμία Υπαναχώρησης ή (ii) για τα Κέρματα που χρησιμοποιήσατε κατά τη διάρκεια της Προθεσμίας Υπαναχώρησης.

• Για να υπαναχωρήσετε από την αγορά Κερμάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών εδώ και δώστε μας το αναγνωριστικό συναλλαγής της αγοράς από την οποία θέλετε να υπαναχωρήσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε εδώ τη φόρμα υπαναχώρησης και να μας τη στείλετε.

• Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που θα έχουμε λάβει από εσάς για τα Κέρματα. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει για την πραγματοποίηση της αγοράς. Η TikTok δεν χρεώνει κανένα τέλος για την επιστροφή χρημάτων.

Αν έχετε αγοράσει Κέρματα μέσω καταστήματος εφαρμογών τρίτου, όπως το App Store της Apple ή το Google Play Store, πρέπει να επικοινωνήσετε με το αντίστοιχο κατάστημα εφαρμογών σχετικά με επιστροφές χρημάτων.

Αν ζείτε στον ΕΟΧ, το Δίκαιο Καταναλωτή του ΕΟΧ σάς παρέχει μια νόμιμη εγγύηση που καλύπτει τα Κέρματα. Σύμφωνα με αυτή την εγγύηση, είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης ανακαλύψετε εντός δύο ετών από την παροχή των Κερμάτων. Η εθνική νομοθεσία ενδέχεται να παρέχει ακόμη πιο μακροχρόνια εγγύηση. Αν έχετε απορίες σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.

3. Τα δικαιώματά σας

Σας παρέχουμε το δικαίωμα (καλούμενη στο εξής “άδεια”) να κάνετε προσωπική χρήση Κερμάτων και Εικονικών Αντικειμένων στην Πλατφόρμα. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε κανένα άλλο δικαίωμα ή τίτλο ιδιοκτησίας επί των Κερμάτων ή των Εικονικών Αντικειμένων, εκτός από όσα αναφέρονται ρητά στην Πολιτική Κερμάτων. Δεν επιτρέπεται να αγοράσετε, να πουλήσετε ή να ανταλλάξετε Κέρματα ή Εικονικά Αντικείμενα εκτός Πλατφόρμας, ούτε να επιχειρήσετε να τα πουλήσετε, να τα χαρίσετε ή να τα εμπορευτείτε με άλλον τρόπο εκτός από αυτόν που επιτρέπει ρητά η Πολιτική Κερμάτων.

Τα Κέρματα δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Ενδέχεται να σταματήσουμε να προσφέρουμε Κέρματα ή Εικονικά Αντικείμενα σε ορισμένες κατηγορίες χρηστών και σε ορισμένες χώρες ή περιοχές ή να διακόψουμε εντελώς την προσφορά Κερμάτων ή Εικονικών Αντικειμένων για νομικούς, κανονιστικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. Αν το κάνουμε αυτό και η απόφασή μας σας αφορά, θα σας ειδοποιήσουμε ευλόγως εκ των προτέρων. Με τη σχετική ειδοποίηση, θα σας ενημερώσουμε για το χρονικό διάστημα που θα έχετε στη διάθεσή σας για να χρησιμοποιήσετε τα Κέρματα που έχετε στον λογαριασμό σας.

Ενδέχεται να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε το δικαίωμά σας να αγοράζετε ή να χρησιμοποιείτε Κέρματα, ή να αποκτάτε πρόσβαση σε Εικονικά Αντικείμενα, αμέσως και χωρίς προειδοποίηση, αν έχουμε νόμιμο λόγο να το πράξουμε, όπως σε περίπτωση οποιασδήποτε σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των Όρων Υπηρεσίας ή των Κατευθυντήριων Γραμμών της Κοινότητας από εσάς. Αν πιστεύετε ότι έχουμε κάνει κάποιο λάθος εν προκειμένω, μπορείτε είτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες υποβολής ένστασης που θα βρείτε στην ειδοποίηση παραβίασης των Κατευθυντήριων Γραμμών της Κοινότητας (αν ισχύει) ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας σχολίων.

Μπορείτε σε οποιαδήποτε στιγμή να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να διακόψετε τη χρήση της Πλατφόρμας. Οδηγίες για να το κάνετε αυτό θα βρείτε στο Κέντρο Βοήθειας.

Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα κατά τη διάρκεια της Προθεσμίας Υπαναχώρησης για Κέρματα που έχετε αγοράσει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε αχρησιμοποίητα Κέρματα, όπως ορίζεται στην παραπάνω παράγραφο «Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή χρημάτων και εγγυήσεις» της ενότητας 2. Διαφορετικά, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα Κέρματα. Συνεπώς, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τα Κέρματα σας, αν είναι εφικτό, προτού πάψετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα.

4. Επικοινωνία με εμάς

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα κατά την αγορά Κερμάτων από το WebApp, ή κατά τη χρήση Κερμάτων ή Εικονικών Αντικειμένων, ή αν έχετε κάποια απορία σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της Πολιτικής Κερμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.